Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Nicht zufrieden? Kein Problem. Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie einfach das geht.

↩️ 30 Tage Rückgaberecht · einfache Abwicklung · faire Erstattung

So funktioniert deine Rücksendung – in 3 Schritten

1
Rücksendung anmelden

Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kurze E-Mail an kontakt@shazde.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

2
Bestätigung & Adresse erhalten

Wir prüfen deine Anfrage und senden dir eine Rücksendebestätigung mit der Rücksendeadresse. Bitte warte auf diese Bestätigung, bevor du etwas verschickst.

3
Paket sicher zurückschicken

Verpacke den Artikel gut – am besten in der Originalverpackung – und sende ihn eigenständig an die genannte Adresse. Sobald dein Paket bei uns ist, kümmern wir uns um deine Erstattung.

✓ Damit deine Rückgabe klappt

  • ✓ Artikel ungenutzt und im Originalzustand, mit Etiketten
  • ✓ Wenn möglich in der Originalverpackung
  • ✓ Kaufbeleg oder Bestellnummer liegt bei
  • ✓ Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet

Hinweis: Als „Schlussverkauf“ gekennzeichnete Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (Garantieservice bleibt bestehen).

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendung führst du selbst durch und trägst die Kosten des Rückversands. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs, da du bis zur Eingangsbestätigung bei uns das Transportrisiko trägst.

Beschädigt oder falsch geliefert? Dann übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Melde dich einfach vorab unter kontakt@shazde.de – wir lösen das schnell und unkompliziert.

Deine Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail. Nach der Freigabe erstatten wir den Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Umtausch

Du möchtest ein anderes Modell oder eine andere Farbe? Der schnellste Weg: den vorhandenen Artikel zurückgeben und die gewünschte Variante direkt neu bestellen. So ist dein Wunschprodukt am schnellsten bei dir.

Noch Fragen zur Rückgabe?

Unser Team hilft dir gerne weiter. Schreib uns an kontakt@shazde.de – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Infos zum Versand findest du auf unserer Versandseite.

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. 💚