Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Shazde steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen für die meisten Produkte, die direkt über unseren Onlineshop erworben wurden, ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Bitte beachten Sie: Diese Rückgaberichtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt über www.shazde.de gekauft wurden. Für Käufe über andere Händler gelten die jeweiligen Rückgabebedingungen des Verkäufers.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Das Produkt wurde direkt bei Shazde gekauft.
• Die Rückgabe wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragt.
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand:
  • unbenutzt
  • unbeschädigt
  • mit sämtlichem Zubehör
  • in der Originalverpackung
• Der Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt vor.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe anzumelden, senden Sie bitte eine E-Mail an:

info@shazde.de

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name
• E-Mail-Adresse
• Grund der Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns:

• eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA)
• die Rücksendeadresse
• weitere Hinweise zur Rücksendung

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendeautorisierung zurück. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Rückversand

Nach Erhalt der Rücksendeautorisierung verpacken Sie den Artikel bitte sorgfältig – möglichst in der Originalverpackung – und senden ihn eigenständig an die angegebene Rücksendeadresse.

Der Rückversand erfolgt auf eigene Verantwortung.

Bis zum Eingang der Ware bei Shazde tragen Sie das Versandrisiko.

Wir empfehlen deshalb ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Die Kosten des Rückversands trägt der Kunde.

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihr Produkt

• beschädigt angekommen sein,
• einen Herstellungsfehler aufweisen oder
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben,

kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter:

info@shazde.de

In diesen Fällen übernimmt Shazde selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 90 Werktage dauern. In Einzelfällen kann die Gutschrift durch Banken oder Kreditkartenunternehmen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Farbe wünschen, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel anschließend neu.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• als Schlussverkauf (Final Sale) gekennzeichnete Produkte
• Geschenkgutscheine (falls angeboten)
• Geschenkverpackungen
• Versandkosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
• ausdrücklich von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Missbrauch der Rückgaberegelung

Shazde behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn

• die Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden,
• ein Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht,
• Produkte deutlich benutzt oder beschädigt wurden oder
• außergewöhnlich häufige Rücksendungen erfolgen.

Gegebenenfalls kann eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe helfen wir Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@shazde.de