Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

Shazde schätzt die Beziehung zu Ihnen und bietet Ihnen eine risikofreie Probezeit für die meisten Produkte, die direkt bei Shazde gekauft wurden. Für alle Käufe, die nicht direkt bei Shazde getätigt wurden, überprüfen Sie bitte die Rückgaberichtlinie des Ortes, an dem Sie Ihr Produkt gekauft haben.

Rückgabeprozess und Bedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf von Produkten direkt bei Shazde unzufrieden sind, befolgen Sie bitte die Schritte in dieser Rückgaberichtlinie, um eine Rückerstattung zu erhalten. Produkte im Schlussverkauf, Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkbox- und Geschenkverpackungsgebühren sowie bestimmte gezahlte Steuern sind nicht erstattungsfähig. Shazde behält sich das Recht vor, Rücksendungen in Fällen von übermäßigen Rücksendungen, Verstößen gegen die Verkaufsbedingungen, vermutetem Betrug oder anderen unzulässigen Aktivitäten abzulehnen.

Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen Sie:

  1. Ihr Produkt direkt bei Shazde kaufen.
  2. Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine Rücksendeautorisierung anfordern.
  3. Das Produkt (einschließlich aller Zubehörteile, Hüllen und Teile, die in der Originalverpackung enthalten sind) in gutem physischen Zustand innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendeautorisierungsnummer an Shazde liefern.
  4. Die Rücksendeautorisierungsnummer Ihrer Rücksendung beilegen.

Wenn Sie vor dem Versand keine Rücksendeautorisierungsnummer erhalten, behält sich Shazde das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und ist nicht verantwortlich für die Rücksendung eines gelieferten Produkts. Sie müssen das Produkt selbst zurücksenden, nachdem Sie eine Bestätigung von Shazde erhalten haben. Wenn Sie sich entscheiden, nicht das vorfrankierte Rücksendeetikett von Shazde zu verwenden und stattdessen einen Spediteur Ihrer Wahl auszuwählen, sind Sie allein für das Produkt verantwortlich, bis Shazde den Erhalt des Produkts bestätigt und Sie jegliches Verlustrisiko tragen. Wenn Sie Ihren eigenen Spediteur wählen, übernimmt Shazde keine Haftung für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Produkte vor der Bestätigung des Eingangs durch Shazde.

Nach Erhalt und Bestätigung Ihrer Rücksendung wird Shazde eine Gutschrift oder Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises für das zurückgegebene Produkt ausstellen, vorbehaltlich etwaiger Kürzungen oder Ausnahmen, wie in dieser Rückgaberichtlinie festgelegt. Wenn Sie einen Rabatt für den Kauf mehrerer Artikel, eines Werbeartikels oder eines kostenlosen Artikels erhalten haben, kann Shazde den Wert des Rabatts, des Werbeartikels oder des kostenlosen Artikels von einer Rückerstattung oder Gutschrift abziehen, die Sie erhalten, wenn Sie nicht alle gekauften Artikel zurücksenden.

Wenn Ihre Rücksendung eine der Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie nicht erfüllt, kann Shazde nach eigenem Ermessen die Annahme verweigern oder Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % des ursprünglichen Preises berechnen.

Schlussverkaufsprodukte und Ausnahmen

Als „Schlussverkauf“ gekennzeichnete Produkte sind nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt, nur für Garantieservice. Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte wie unten angegeben.

So geben Sie einen Artikel zurück

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe anzufordern. Sie können den Antrag direkt an info@shazde.de senden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu arrangieren, können Sie uns unter info@shazde.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter info@shazde.de kontaktieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gewährt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 90 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.